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为了及时、真实掌握客户购买产品的情况，保证客户使用澳博产品的效果及客户满意度，本公司对客户的购买进行完善的售后服务。其中包括：在线诊断、专家建议、使用指导、试用装派送、电话回访、跟踪配送、客户投诉处理等。具体如下：
售后服务类型
A新客户回访
☉客户第一次购买产品后的回访，根据客人的情况进行3-5次回访。进行电话跟踪，询问客人对服务还有什么要求，使用产品的感想，产品使用情况，给客人解答一些保健知识，让客人获得更多健康信息。
B老客户回访
☉重大节日、优惠时、有新产品时首先要想到老客户，从意识上关心、理解客户，用真诚、真情沟通，使客户感受到依祈无微不至的关怀
☉在优惠活动和新品上市前，以第一时间以短信方式通知消费者。
☉老客户过生日赠送礼品，或发短信祝福客户。一声问候，一个祝福，对消费者最真诚的关怀。
C潜在客户回访
所有打电话进来没有产生销售的客户也是我们的售后服务的对象，在有优惠活动和新产品推广时，主动打电话将新的优惠信息告知这些客户。
售后回访
（1）退货回访：产生退货后回访客户问明退货原因，回访后做好录和统计；
（2）配送跟踪回访：抽查物流公司有无在规定的时间内将货物送到客户处；
（3）投诉回访：对投诉的客户进行回访抽查，调查客户对投诉解决的满意度
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